一、托運貨物憑本人居民身份證或其它有效身份證件，填寫貨物托運書，向承運人或其代理人辦理托運手續。如承運人或其代理人要求出具單位介紹信或其它有效證明時，托運人也應予提供。托運政府規定限制運輸的貨物以及需向公安、檢疫等有關部門辦理手續的貨物，應當隨附有效證明。
二、托運人應當認真填寫貨物托運書，對托運書內容的真實性、準確性負責并在托運書上簽字或蓋章，運輸條件不同或者因貨物性質不能在一起運輸的貨物，應當分別填寫托運書。
三、貨物包裝應當保證貨物在運輸過程中不致損壞、散失、滲漏、不致損壞和污染飛機設備或者其它物品。
四、貨物包裝內不準夾帶禁止運輸或者限制運輸的物品、危險品、貴重物品、保密文件和資料等。
五、貨物重量按毛重計算計量，單位為公斤、重量不足一公斤的尾數四舍五入，每張航空貨運單的貨物重量不足一公斤的，接一公斤計算。貴重物品按實際毛重計算，計算單位為0.1公斤。
六、非寬體飛機（單通道飛機）載運的貨物，每件貨物重量一般不超過80公斤，體積一般不超過40X60X100厘米。寬體飛機（雙通道飛機）載運貨物每件貨物重量一般不超過250公斤，體積一般不超過100 X100X140厘米。超過以上重量和體積的貨物，承運人可依據機型及出發地和目的地機場的裝卸設備條件確定可收運貨物的最大重量和體積，每件貨物的長、寬、高之和不得小于40CM，每公斤貨物體積超過6000立方厘米的為輕泡貨物，輕泡貨物以每6000立方厘米來折合1公斤計重。
七、托運人托運的貨物，毛重每公斤價值在人民幣20元以上時，托運人應對自己所托運的貨物投保或不投保做出明確地選擇；如需投保，則要在航空貨物托運書上的“運輸保險價值”欄內如實填寫貨物實際價值，并按規定交足保費，同時索要保單，出現貨物損壞或滅失后，應在規定的時限內向投保的保險公司提出理賠要求；如不投保，出現貨物損壞或滅失后，承運人或其代理人將按貨物的實際價值進行賠償，但最高賠償限額為：貳拾元/公斤。
八、以下物品可按急件收運：1、貴重物品、動物、鮮活易腐物品、危險物品、紙型、特快專遞、經人工制造的生物制品以及槍械彈藥；2、在距離航班離站前2小時內收運的貨物；3、經承運人同意后，托運人要求急運的貨物。
九、運費以人民幣支付，結算單位為"元"，精確到"元"，"元"以下四舍五入；如非承運人原因，托運人要求退運，承運人或其代理人可向托運人收取退運手續費。
十、收貨人憑本人居民身份證或其它有效身份證件提貨；委托他人提貨時，憑貨運單指定的收貨人及提貨人的居民身份證件或其它有效身份證件提貨。如承運人或其代理人要求出具單位介紹信或其它有效證明時收貨人應予提供。同時提貨人應按承運人或其代理人有關規定交納提貨費，如延期提貨時還需交納保管費。
十一、收貨人提貨時，對貨物外包裝狀態或重量如有異議，應當場提出查驗或者重新過秤核對。收貨人提取貨物后并在貨運單上簽收而未提出異議，則視為貨物已經完好交付。
注明：粗大笨重的貨物，以及不便安全檢查的貨物，請務必在航班到站前24小時之前辦理貨物托運手續，或隨貨至機場，接受開箱安全檢查。
